تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم سوق البنات ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام وكشف وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني (souqalbanat.com) والخدمات المرتبطة به. بالوصول إلى خدماتنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

1. التعريفات

• الحساب: حساب فريد يتم إنشاؤه لك للوصول إلى خدماتنا.
• الشركة: تشير إلى سوق البنات.
• البلد: تشير إلى جمهورية مصر العربية.
• الجهاز: أي جهاز يمكنه الوصول إلى خدماتنا (أجهزة الكمبيوتر، الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية).
• البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديده.
• الخدمة: تشير إلى موقع souqalbanat.com والخدمات المرتبطة به.
• مقدم الخدمة: أطراف ثالثة تقوم بمعالجة البيانات نيابة عنا.
• بيانات الاستخدام: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدام الخدمة.
• الكوكيز: ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك لتتبع الاستخدام.

2. أنواع البيانات التي نجمعها

البيانات الشخصية:

• الاسم الكامل ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• المعلومات الديموغرافية (العمر، الجنس عند الاقتضاء)
• عنوان الشحن/الفوترة (المدينة، المحافظة، الرمز البريدي)
• معلومات الدفع (يتم معالجتها بواسطة معالجات طرف ثالث)
• بيانات اعتماد الحساب

بيانات الاستخدام:

يتم جمعها تلقائيًا عند استخدام خدماتنا:

• عنوان IP وموقع الجهاز
• نوع المتصفح وإصداره
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المقضي
• معرفات الجهاز (IMEI، عنوان MAC)
• نظام التشغيل ونوع الجهاز

3. جمع البيانات التلقائي

نجمع المعلومات التقنية تلقائيًا من خلال:

• سجلات الخادم
• تقنيات التتبع (الكوكيز، العلامات الويب)
• أدوات التحليل (Google Analytics)
• بصمة الجهاز

4. تقنيات التتبع والكوكيز

نستخدم الكوكيز وتقنيات مماثلة من أجل:

• التشغيل الأساسي لخدماتنا
• مصادقة المستخدم والأمان
• تذكر التفضيلات
• تحليل سلوك المستخدم
• تقديم إعلانات مستهدفة

أنواع الكوكيز:

• الأساسية: ضرورية للوظائف الأساسية
• التفضيلات: تتذكر إعداداتك
• التحليل: تساعد في فهم سلوك المستخدم
• التسويق: تستخدم لأغراض الإعلان

إدارة الكوكيز:

يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة على الكوكيز. قد يؤثر تعطيل الكوكيز الأساسية على وظائف الخدمة.

5. كيفية استخدامنا لبياناتك

نقوم بمعالجة معلوماتك من أجل:

• توفير والحفاظ على خدماتنا
• معالجة المعاملات وتوصيل الطلبات
• التواصل بشأن حسابك
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا
• منع الاحتيال وتعزيز الأمان
• الامتثال للالتزامات القانونية
• تخصيص تجربتك
• إرسال اتصالات ترويجية (بموافقتك)

6. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على:

• الموافقة: عندما توافق صراحة (مثل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية)
• العقد: لتنفيذ التزاماتنا الخدمية
• الالتزام القانوني: عندما يقتضي القانون ذلك
• المصلحة المشروعة: لعمليات الأعمال ومنع الاحتيال

7. مشاركة بياناتك

قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمي الخدمات: معالجات الدفع (Paymob)، شركاء الخدمات اللوجستية
• شركاء الأعمال: للترويج المشترك (بموافقتك)
• الشركات التابعة: داخل مجموعتنا الشركاتية
• السلطات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك
• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ

8. خدمات الأطراف الثالثة

نستخدم هذه الخدمات التي قد تجمع بيانات:

• معالجات الدفع: Paymob، Visa، Mastercard
• التحليل: Google Analytics
• الإعلان: Facebook Pixel، Google Ads
• دعم العملاء: Zendesk، Freshdesk

هذه الخدمات لديها سياسات خصوصية خاصة بها تحكم استخدام البيانات.

9. أمان البيانات

ننفذ إجراءات أمان قوية تشمل:

• تشفير SSL/TLS
• مراجعات أمنية منتظمة
• ضوابط الوصول
• الامتثال لمعايير PCI-DSS للمدفوعات

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك:

• طالما أن حسابك نشط
• كما هو مطلوب لأغراض قانونية/امتثال
• لاحتياجات الأعمال (مثل سجلات المعاملات)

يتم حذف الحسابات غير النشطة بعد 3 سنوات من عدم النشاط.

11. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج مصر. نضمن:

• وجود ضمانات مناسبة
• أن يوفر المتلقون حماية كافية
• امتثال عمليات النقل للقوانين المعمول بها

12. المدفوعات الآمنة

نستخدم معالجات متوافقة مع PCI-DSS تدعم:

• بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، Mastercard)
• المحافظ الإلكترونية
• خدمات التقسيط (ValU، سوهولة)

13. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال تحت 13 سنة. نحن:

• لا نجمع بيانات الأطفال عن علم
• نحذف أي بيانات أطفال يتم اكتشافها في أنظمتنا
• نطلب موافقة الوالدين للمستخدمين 13-18 سنة

يمكن للوالدين/الأوصياء الاتصال بنا لمراجعة أو حذف بيانات الأطفال.

14. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. يرجى ملاحظة:

• لا نتحكم في هذه المواقع الخارجية
• لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الأطراف الثالثة
• راجع سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل مشاركة البيانات

15. حقوقك

حسب ولايتك القضائية، قد يكون لديك هذه الحقوق:

• الوصول: طلب نسخ من بياناتك
• التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك
• التقييد: تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
• إمكانية النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة
• سحب الموافقة: إلغاء الموافقة المقدمة سابقًا

16. ممارسة حقوقك

لممارسة حقوقك:

1. قدّم طلبًا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال
2. أدرج تفاصيل كافية لتحديد حسابك
3. حدد الحق(وق) التي ترغب في ممارستها

نرد على الطلبات الصالحة خلال 30 يومًا، دون رسوم، ما لم يكن الطلب مفرطًا أو غير مبرر.

17. الإبلاغ عن انتهاكات البيانات

في حالة انتهاك البيانات الذي يعرض حقوقك للخطر، سنقوم بـ:

• إخطار المستخدمين المتأثرين خلال 72 ساعة من الاكتشاف
• إبلاغ السلطات المختصة حسبما يقتضي القانون
• اتخاذ خطوات فورية للتخفيف من الانتهاك
• توفير إرشادات حول الإجراءات الوقائية

18. الإفصاح القانوني

قد نكشف عن معلوماتك عندما يقتضي القانون:

• الامتثال لأوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية
• حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا
• منع الاحتيال أو مشكلات الأمان
• حماية السلامة العامة

19. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. عندما نفعل ذلك:

• سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث"
• سنخطر المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الموقع
• سنوفر نسخًا مؤرشفة للمقارنة

استمرارك في الاستخدام بعد التغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

20. اتصل بنا