1. الشروط العامة

نحن في سوق البنات نضمن رضاكم عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
• يجب أن يحتوي على جميع العبوات والملحقات الأصلية
• يجب أن يكون غير مستعمل (إلا في حالات العيوب المصنعية)

2. شروط الأهلية للإرجاع

لإرجاع منتج، يجب أن يستوفي الشروط التالية:

• أن يكون ضمن الفترة المسموح بها للإرجاع
• أن يكون مصحوبًا بفاتورة الشراء الأصلية
• أن يحتوي على جميع العلامات والأختام الأصلية
• ألا يكون من المنتجات المستثناة من سياسة الإرجاع

3. الفترة المسموح بها للإرجاع

فترات الإرجاع حسب نوع المنتج:

• الملابس والأحذية: 14 يومًا من تاريخ الاستلام
• الإلكترونيات: 7 أيام من تاريخ الاستلام
• الأثاث: 3 أيام من تاريخ الاستلام
• المنتجات الشخصية: غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية

4. عملية الإرجاع

لإرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى حسابك واختيار "طلباتي"
2. اختيار المنتج المراد إرجاعه
3. تعبئة نموذج الإرجاع وإرفاق صور للمنتج
4. انتظار الموافقة على طلب الإرجاع
5. ستتلقى تعليمات الشحن عند الموافقة

5. سياسة استرداد الأموال

بعد استلام المنتج والتحقق منه:

• يتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل
• يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية
• في حالات الدفع نقدًا عند الاستلام، يتم التحويل البنكي

الاستبدال:

• يمكنك اختيار استبدال المنتج بنفس النوع إذا كان متاحًا
• يتم شحن المنتج البديل خلال 3 أيام عمل

6. حالات عدم الأهلية للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

• الملابس الداخلية والمايوهات
• مستحضرات التجميل والعناية الشخصية
• المنتجات الطبية
• المنتجات المخصصة حسب الطلب
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام

7. المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلام منتج تالف أو معيب:

• يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام
• إرفاق صور واضحة للتلف أو العيب
• سنقوم بترتيب استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية
• في حال عدم توفر البديل، سنقوم باسترداد المبلغ بالكامل